通信语音转译与回放功能

 

1 核心功能实现

在甲方本地部署专用语音转译大模型，不依赖外部API，实现跨境语音通话过程中实时语音流转换为文字+中英双语实时互译，译文在席位屏幕侧实时显示，延迟≤3s；实现所有通话的全程自动录音与集中存储，录音文件与通话记录自动关联，支持转译文字与音频的同步高亮播放、关键词全文检索，录音在线查询周期≥6个月，支持长期归档备查。

2 技术实现方案（核心借鉴亮点，全环节量化落地）

（1）本地大模型实时语音转译

采用可离线部署的本地语音转译技术栈：ASR 采用 FunASR（Paraformer/Zipformer）训练与微调工具链，推理侧采用 sherpa-onnx（ONNX Runtime）离线推理；NMT 采用 CTranslate2 + Marian/OPUS-MT（或 NLLB-200 Distilled）离线翻译引擎。所有模型文件本地存放，不调用任何外部 API，可在甲方内网一键离线安装与升级。

 

实时处理链路：音频流按 500ms 分片进入 VAD（语音活动检测）→ ASR 流式解码 → NMT 流式翻译 → 断句/标点恢复（CT-Transformer/Paraformer PUNC）流水线；端到端延迟≤3s（满足招标要求），并支持热词/专有词表即时生效以提升民航领域识别与翻译准确率。

转译文字支持实时断句、标点自动添加、文字编辑和保存，译文排版清晰，与语音流实时同步，支持在回放界面重新编辑转译文字。

（2）高可靠性录音与分级存储方案

① 录音服务实现

部署国产化高可用录音服务器集群，基于SIP REC协议实现对所有内外线通话、甚高频通信、会议通话、视频讲解音视频的全程自动立体声录音，支持WAV（无损）、MP3（通用）等标准音频格式，录音无遗漏、无卡顿，录音成功率≥99.99%。

② 分级存储架构与容量规划

采用分级存储与归档策略，确保存话录音在线查询周期不少于6个月，并支持更长期归档备查；提供存储架构与容量规划方案，满足招标要求。

③ 容量规划量化

按甲方70个席位，日均通话4小时/席，MP3格式16kbps估算，年新增录音存储量约1.2TB，本方案初期配置≥50TB可用存储空间，支持通过增加硬盘实现弹性扩容，满足未来10年以上的存储需求。

（3）语音转译模型迭代升级方案（含技术实现+数据安全）

离线训练与自定义能力：支持在甲方内网GPU服务器上使用 FunASR 进行增量训练/微调（支持热词、专有名词词表、自定义字典与领域语料），训练完成后导出 ONNX 模型并通过 sherpa-onnx 热更新部署；翻译侧支持术语表（glossary）与领域语料微调（Marian/Fairseq），同样离线导出并本地部署。

① 技术实现方案

建立“用户反馈-数据采集-模型训练-版本升级”的闭环迭代体系，持续提升模型对各类外语口音、民航专业术语的识别和转译准确率：

反馈入口：在系统管理后台和回放界面提供“转译反馈”入口，用户可对低准确率转译片段进行标记和人工文本纠正；

数据采集：经甲方授权后，系统自动对标记的低准确率案例进行数据脱敏（去除个人信息、航班敏感信息、席位信息），将“原始音频-错误转译-人工纠正文本”的三元组存入本地训练样本库；

模型训练：定期（每季度/按需）在甲方内网训练环境中使用 FunASR 对 ASR 模型进行增量训练/微调；训练产物导出 ONNX 后，由 sherpa-onnx 推理服务加载并灰度发布；全流程不出内网，不上传任何原始音频或文本数据。

版本升级：模型优化完成后，通过系统灰度升级包推送更新，支持一键升级和回滚，升级过程不影响系统正常运行，升级后提供测试报告，经甲方验收后正式上线。

② 数据安全方案

数据采集：仅采集用户标记的低准确率案例，不采集全量语音数据，采集过程经甲方授权，支持开启/关闭采集功能；

数据脱敏：所有采集的样本数据均经过多重脱敏处理，去除所有可识别的敏感信息，确保数据无法追溯到具体人员和航班；

数据存储：训练样本库存储于甲方本地服务器，采用加密存储，只有授权的技术人员才能访问，访问过程记录日志；

模型训练：所有模型训练过程均在甲方内网完成，使用甲方的服务器资源，不依赖外部算力，确保数据和模型安全；

审计日志：样本采集、模型训练、版本升级的全流程均生成详细审计日志，记录操作人、操作时间、操作内容，支持追溯和审计。

（4）录音回放与全局全文检索

转译文字与录音关联：转译文字与对应的录音文件自动关联存储，转译文字纳入Elasticsearch国产化全局全文检索引擎，支持关键词快速检索；

同步高亮播放：回放界面提供“一键转文字”按钮，点击后自动将选定录音转换为文字笔录，实现文字与音频的同步高亮播放，点击任意文字段落，音频立即跳转到对应时间点，支持按文字检索录音片段；

多条件检索与导出：支持按日期、席位、航班号、电话号码、通话时长、关键词等多条件组合筛选录音，支持录音文件和转译文字的批量导出，导出格式为ZIP（包含录音文件和TXT/Excel文字笔录）。

3 亮点功能

多语种转译扩展：在中英双语基础上，额外支持中日、中韩小语种实时互译，满足甲方跨境国际航班的通信需求，小语种转译延迟≤3s，准确率≥90%；

录音文件智能分类：系统根据航班号、通话类型、通话对象自动对录音文件进行分类归档，生成分类目录，方便用户快速查找；

录音播放倍速调节：支持录音回放的0.5/1.0/1.25/1.5/2.0倍速调节，同时支持暂停、快进、快退、循环播放，提升回放效率；

转译文字关键词高亮：在检索结果中，系统自动对检索关键词进行红色高亮显示，方便用户快速定位关键内容。