厂区融合指挥调度系统解决方案

 一      需求分析

为了科学预防和沉着应对化工厂各种事故灾难，落实应急救援预案，促进企业应急救援管理工作，工厂需要部署建立应急指挥调度平台，为工厂生产经营提供应急救援预案管理及实施的现代化工具。

根据本厂当前实际情况和现实条件，本次应急指挥调度平台建设需求内容如下：

(1)   本厂区共有2000多名员工，所有员工的固定电话和移动电话纳入应急指挥系统中，在应急救援指挥中能够“联系到”、“呼的通”、“通知到”，及时进行救援指挥和疏散等目的；

(2)   能够对厂区所有电话进行分级、分权限管理，按照事故等级(如一级、二级、三级)进行分组划分，在实际指挥救援中能够实现分组呼叫、语音广播指挥；

(3)   对指挥调度过程中的所有通话进行录音，并能存储一定时间，供事后追溯取证；

(4)   在应急指挥救援中既能电话语音指挥，也能发送短信息到员工手机。

二      系统设计

系统结构设计说明：

本系统需要部署1套IDM MCC融合调度主机和1台IDM MCC-T一体化调度台，通过与运营商公共电话网互联，实现对厂区共2000多部移动电话的指挥调度。

(1)   本系统融合调度主机是核心设备，完成电话用户管理、语音电话交换、应急预案管理、指挥调度、系统互联、录音等功能，安装在厂区通信机房；

(2)   融合调度主机通过SIP中继接入运营商公共电话网；

(3)   本系统需要给厂区员工手机群发短信息，需要运营商提供短信网关或者短信平台连接融合调度主机。

(4)   一体化调度台是为指挥人员进行指挥操作所用，故安装在厂区指挥中心，指定专人值班、系统维护和应急指挥调度。

三      系统功能

3.1    应急预案管理

融合调度系统平台提供应急预案管理，为应急通信提供7x24小时实时服务保障。按照事故等级对厂区应急部门、人员设置不同的应急指挥族群，当出现突发事件时，可根据接收到告警信息级别，实现快速响应，第一时间启动应急预案，通过短信息文本、语音等方式通知到相关领导、负责人和员工的手机等通讯设备。

3.2    融合调度软件平台

本方案融合指挥调度软件平台如下图所示，集语音一键直呼、文本指令、调度资源管理、状态信息显示以及后台维护等功能于一体。

系统支持的调度业务分为语音调度和短信指令调度业务。

系统软件支持以下调度功能：

3.3    系统扩容能力

本系统设计预留了系统扩容和多系统兼容接入能力，支持未来系统容量升级、融合通信接入、GIS可视化系统接入、大数据分析/展示系统接入和物联网系统接入等，满足工厂未来应急管理和应急指挥系统的可持续更新和优化。

融合通信：通过增加融合通信模块或者配套设备，可接入厂区电台、对讲、固定电话、视频监控等音视频终端，纳入应急指挥调度系统中；

GIS可视化系统：未来条件允许可建设厂区二维、三维GIS系统，实现基于GIS系统的可视化应急指挥调度；

大数据分析/展示系统：可在现有系统基础上扩充大数据分析/展示系统，对厂区应急指挥系统累计的各种数据、通话和人员调度数据进行大数据分析，可视化BI展示，并提供数据分析报告，为领导决策提供辅助手段；

物联网系统：未来厂区可建设物联网监测系统，对厂区可燃气体、污染物、有毒气体、空气质量、动力系统状态监测等进行实时监测和预警，纳入应急指挥调度系统中，指挥中心可根据厂区物联网监测数据进行分析、预警预测和应急救援指挥，为事故预防、事中指挥提供有效的物联网数据依据。