预约挂号

1.     一、项目意义

1.1.      卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见（征求意见稿）》

1.2.      医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

2.     二、系统需求

2.1.      采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。

2.2.      多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。

2.3.      医生排班信息及时准确，不需人工操作和传送。

2.4.      医院调班、停诊等的处理流程，保障了患者权益，减少引起医患纠纷

2.5.      实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理，保证两者不发生冲突

2.6.      多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响

2.7.      正确导诊，精确匹配号源

2.8.      实时导诊，优化患者就诊时间

3.     三、挂号管理

3.1.      前台功能

3.2.      后台功能

4.     六、工具管理

4.1.      身体健康自查问卷

4.2.      特色医疗查询

4.3.      医患通随访

4.4.      系统公告

4.5.      特色专家服务推荐

4.6.      公益活动

4.7.      医院提供的收费服务项目

4.8.      社会提供的收费服务项目

4.9.      广告服务

5.     五、与HIS系统的连接

5.1.      完成平台与医院HIS系统得挂号、收费、排班、门诊医生等系统的实时数据交换接口，平台要实时取得医院的挂号信息、门诊医生排班信息；医院HIS系统的挂号、收费、门诊医生要实时取得平台的预约挂号、收费信息。

5.2.      就诊时，将预约信息筛选拷贝、导入到HIS系统

6.     四、预约方式

6.1.      电话预约挂号：接往呼叫中心

6.2.      电脑上网预约

6.3.      手机上网预约

6.4.      手机短信预约：接往呼叫中心

6.5.      自助预约机预约